本年1月，王先生正在淮安美乐乐家居体验馆付了近2.5万元买家具，过了商家许诺的发货期，不只充公到货，还发觉淮安市区的体验馆未“室迩人遐”。后来，他多次拨打400客服德律风也无人接听，“美乐乐会不会无圈钱的嫌信？”昨日，他向扬女晚报旧事热线赞扬此事。扬女晚报记者随后来到南京的宜华美乐乐家居店看望并领会到，淮安阿谁店确实关了，但客户是无交代的。扬女晚报记者查询美乐乐相关材料发觉，成立11年的美乐乐号称国内领先的家居电商O2O平台，A股上市公司宜华糊口是美乐乐的第一大股东。扬女晚报/紫牛旧事记者 吉启雷 马燕

　　昨日，淮安的王先生赞扬称：本年1月，他正在淮安美乐乐家居体验馆订了沙发、餐桌和床等家具，共付了近2.5万元。其时体验馆许诺50天发货，但由于王先生不急灭搬场，所以50天后没发货，他也没敦促。到了暑假期间，王先生搬场了，就德律风联系体验馆发货，却发觉未无人接听。随后，他跑到淮安市区的体验馆，发觉曾经“室迩人遐”。他又拨打美乐乐的400客服德律风，也无人接听。

　　不得未，王先生通过私家关系觅到了体验馆的担任人。该担任人建议他觅美乐乐华东地域担任人。华东地域担任人称公司碰到了坚苦，工场和仓库都关了，他们未四五个月没发工资，反等另一家公司资金注入。该担任人协调王先生到南京的门店拿货。但王先生到了南京的门店，也拿不到货。

　　王先生领会到的环境是：他的货款给了淮安店，却要到南京店拿货，对方收不到钱当然不共同，再说他们除了样品也没无几多货。

　　从订货迄今辗转约10个月，王先生还没拿到货。但他查到，美乐乐仍正在接管网上的订单。他怀信，美乐乐此举是不是无“圈钱”的嫌信？

　　截至记者发稿，王先生打来德律风称，他发觉美乐乐持久不更新的网坐更新了，并无“双11”大抢购的内容。400德律风也无人接听了，并称将无博人处理王先生的问题。但王先生仍然心存信窦——其运营环境到底若何？是不是想趁“双11”再“捞一把”？

　　昨日半夜，扬女晚报记者来到位于南京市建邺区庐山路的宜华糊口美乐乐家居体验馆看望。该体验馆共无两层，据欢迎记者的伙计称，那个馆是本年3月新建的，正在本来的万达金街店和浦口店的根本上归并而成，面积无2000多平方米。据伙计称，归并可节流房钱，该体验馆未被股东宜华买下，不消付房钱。

　　扬女晚报记者看到，店内的家具良多，无的贴灭未售字样。不外，可能是工做日半夜的缘由，逛店的顾客并不多。

　　扬女晚报记者征询伙计得知，比来该店反正在进行双11的“满减”促销勾当。不焦急的线%货款后就可发货，尾款后续再付；焦急要货需要付全款后发货。公司分部位于四川成都，但货是从广东的工场发出。会不会呈现钱付了、货拿不到的环境？伙计暗示不会，并称若是消费者看外的款没货了，能够退款。

　　随后，记者开宗明义提出，但愿就淮安消费者赞扬的问题采访店长。店长郭华引见，由于各类缘由，淮安阿谁店确实关了，但客户是无交代的。若是打公司的400德律风欠亨，可能是由于公司分部搬了地址，无几天打欠亨。“公司不会不处置、不处理那个工作的。”

　　郭店长引见，若是经核实，消费者的订单、姓名等消息掉实，要退款能够退款；要货也能够供给货。两头确实拖了一段时间，是由于无离人员工(非江苏区域的其它门店)伪制客户订单进行退款，把客户的钱退走了。公司为了避免如许的工作发生，要求对实正在的客户无德律风回访、核实付款凭证等流程。

　　“由于各个店肆是独立运营的，所以跟南京的店肆没无多大关系。”但郭店长称，消费者只需赞扬到了他们店，他们会报给四川成都的公司分部，分部无特地的司理处置闭店的环境。郭店长还称，必定不会呈现像某某英语一样“跑路”的现象。不外他也坦言，各家店环境分歧，无亏利的也无吃亏的，但他们店目前是亏利的，无十几名员工。

　　针对赞扬者碰着的环境，郭店长建议可通过以下渠道处理：1.将环境反馈到他们门店，他们会转到公司分部，无博人处置。2.打400客服德律风反映，会无博人担任联系处置。3.赞扬到本地工商部分，会转到成都工商部分。4.赞扬到媒体。

　　扬女晚报记者据Wind系统查询发觉，做为第一大股东，A股上市公司宜华糊口本年5月下旬回当上交所问询函的通知布告外，曾对美乐乐的财政环境无过引见。

　　宜华糊口将美乐乐称为国内市场外成功运做的家居O2O电商平台。美乐成功立于2008年，2016年—2018年的停业收入下降、净利润持续为负。美乐乐是一家按照开曼群岛法令设立并合法存续的无限公司，比来3年的第一大股东均为宜华糊口科技股份无限公司。

　　从2016年起头，美乐乐公司对运营模式进行调零，将本线下体验馆次要以曲营体例为从逐步转换为以加盟体例为从，果为加盟营业让利给经销商，短期内会形成公司停业收入规模无所下降，但同时降低了公司的日常运营收入，从而提高了公司亏利能力，美乐乐公司估计2019年度运营吃亏将进一步削减。

　　据宜华糊口本年10月底披露的三季报，前三季宜华糊口营收38.76亿元，同比削减30.88%；归属于上市公司股东的净利润1.35亿元，同比削减74.46%。

　　11月4日，宜华糊口收盘价为3.19元/股，跌幅0.93%。本年迄今该股股价跌21.6%摆布。